FUNKWERK ICT
Integrazione con Microsoft Exchange per Unified Messaging
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Funkwerk Enterprise Communications (FEC) estende il range di applicazioni esterne per la propria gamma di sistemi elmeg ICT con la connessione Unified Messaging System Microsoft (MS) Exchange. Con questa integrazione, Funkwerk EC aumenta la disponibilita' del personale ed aiuta ad accelerare i processi business.

Il Server Exchange si connette all' elmeg ICT via IP tramite il protocollo SIP. Le impostazioni richieste per la configurazione degli utenti SIP vengono gestite da WIN Tools. Il Server Exchange gestisce tutti i telefoni, installati sia nella sede centrale, che nelle filiali. Con la nuova funzione di "blind transfer", le chiamate vengono inoltrate dai sistemi ICT direttamente all’interno "remoto".

In tal modo, ciascun telefono di sistema o telefono standard connesso all' elmeg ICT dispone di funzionalita' VoiceMail. I messaggi vocali in entrata vengono inoltrati e segnalati al destinatario sotto forma di file audio per mezzo di MS Outlook.

Ampie possibilita' di utilizzo tramite comandi vocali

In base al setup, è possibile utilizzare ulteriori servizi MS Exchange. L'Auto-Attendant gestito per mezzo di comandi vocali, ad esempio, e' un sistema di risposta automatica che connette l' utente al dipartimento o all' interno desiderato e in grado di farlo in 16 lingue. Inoltre, l' Auto-Attendant supporta la selezione passante ed offre la possibilita' di ricercare l' utente desiderato nella rubrica MS Outlook. L' Auto-Attendant mette a disposizione anche un servizio di autenticazione per i numeri selezionati ed il riconoscimento automatico della voce (ASR).

Con il servizio "Voice Messaging", MS Exchange consente, tramite l' elmeg ICT, l'accesso via comandi vocali e selezione a toni a e-mail, appuntamenti, messaggi vocali e contatti. In ogni momento, l' utente puo' avere le e-mail sott' occhio o consultare appuntamenti, ad esempio via cellulare dotato di PIN autorizzato. Inoltre, questa funzione permette il controllo vocale dei messaggi Outlook. Si ottiene l' autorizzazione inserendo un codice PIN. E' anche supportata la ricezione fax secondo lo standard T.38

Staff Nextmedia