XTELSIO

Xtelsio CTI Client è una soluzione software progettata per offrire un supporto telefonico professionale assistito da computer, migliorando la comunicazione aziendale quotidiana. Si integra con i tuoi contatti esistenti in diverse piattaforme come Outlook, Google, Lotus Notes, ACT! o da fonti dati come Access, ODBC, CardDAV, LDAP o file CSV.

Con Xtelsio, la tua comunicazione è semplificata:

• Al suono del telefono, vengono visualizzati nome e informazioni di contatto del chiamante.
• È possibile rispondere alle chiamate con un clic del mouse e creare note di conversazione disponibili per i colleghi.
• Le chiamate vengono registrate automaticamente nel giornale chiamate (Journal), con evidenza delle chiamate perse e possibilità di filtrare le voci.
• Include funzioni di chiamata rapida (Speed Dial) con monitoraggio TAPI e stato di presenza dei colleghi.
• La funzione TeamChat consente una comunicazione 1:1 rapida tra colleghi, anche durante una chiamata, supportando chat parallele.
• Permette di comporre numeri direttamente da altre applicazioni (es. e-mail, pagine web, Excel) con un semplice clic o hotkey.
• Supporta l'integrazione di rubriche telefoniche condivise e offre ampie funzioni di ricerca.
• Consente di gestire note legate a contatti o numeri di telefono, oltre a note generali, e di condividerle in una base dati centrale.
• Permette di controllare altre applicazioni tramite "interworking", automatizzando l'apertura di directory online o il trasferimento di numeri a CRM.
• Dispone di un gestore appuntamenti integrato per date, attività e promemoria di chiamata, inclusi i compleanni.

Xtelsio CTI Client supporta telefoni e PBX abilitati TAPI e include driver integrati per PBX Asterisk, FRITZ!Box e telefoni IP di marchi come snom, Yealink, Mitel, Fanvil, Grandstream, Gigaset DX, Auerswald COMfortel D-xxx, oltre a SIP SoftPhone e Android Smartphone.