Garanzie Prodotti
Nextmedia accorda al Partner una garanzia sui prodotti come da tabella sotto riportata.
La garanzia inizia a decorrere dalla data di emissione della fattura di Nextmedia.
In caso di guasti i prodotti dovranno essere resi in porto franco a Nextmedia, dopo aver ottenuto il codice di autorizzazione al rientro (RMA).
Per essere considerato DOA, la richiesta deve essere inviata entro 7 giorni dalla data del DDT di acquisto.
| Fornitore | Prodotto | Garanzia | Note | ||||
| AKUVOX | Citotelefoni IP, Videocitotelefoni IP, Moduli di espansione | 24 mesi |
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| ALGO | Altoparlanti, speaker, adattatori per il paging, led di segnalazione e luci spettroscopiche e a infrarossi | 12 mesi |
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| ALPHATECH | Interfacce GSM/UMTS, Videocitofoni IP e Analogici | 24 mesi | La garanzia è di 24 Mesi sui prodotti per normale usura, mentre per guasti fuori garanzia decide il costruttore in base alla visione e le prove dei prodotti stessi
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| ASCOM | Cordless WiFi | 12 mesi |
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| ATLINKS | Telefoni bca, IP, Dect e Audioconferenze | 24 mesi | |||||
| AUDIOCODES | Gateway VoIP MPXXX FXS - FXO ? ISDN - SBC | 12 mesi |
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| AVM | Apparati WiFi indoor, Router, Modem, Gateway VoIP | 60 mesi | 60 mesi per l?utente finale, rivolgendosi direttamente ad AVM; 24 mesi per i reseller.
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| CISCO | Switch, Gateway VoIP, telefoni IP, Router, Access Point | Da 24 a 60 mesi | Da 24 a 60 mesi previa verifica articolo
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| DIGIEVER | NVR ? Sistemi di Videosorveglianza IP | 24 mesi |
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| DRAYTEK | Apparati WiFi Indoor, Router, Modem, Gateway VoIP | 24 mesi | L'alimentatore non è coperto da garanzia
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| EB ELETTRONICA | Gruppi di continuità | 24 mesi | Per ups nuovi, condizioni garanzia 24 mesi su tutti i gruppi di continuità. Rimangono esclusi solo i modelli SLM 10-20 KVA - SLT 10-250 KVA e Bosomed 6-200 KVA, i quali hanno una garanzia di 12 mesi. Le relative batterie, trattandosi di materiale di consumo e soggette a deterioramento nel caso di prolungato stoccaggio, sono coperte solo nel caso di difetto.
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| ENDIAN | UTM e HotSpot | 12 mesi | 12 mesi. Corrispondente ad un anno di maintenance. Estendibile ad ogni rinnovo della maintenance fino alla fine del ciclo di vita del prodotto
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| ENGENIUS | Access Point, Switch, Ponti Radio, Accessori | 24 mesi | Per serie EWS EnSky (no FIT)
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| ENGENIUS | Access Point, Switch SERIE FIT | 36 mesi |
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| ENGENIUS | Prodotti Cloud (Access Point ECW, Switch ECS, Gateway ESG) | A vita, limitata ai 2 anni successivi all'uscita di produzione |
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| EPOS | Cuffie Telefoniche | 24 mesi | |||||
| FANVIL | Telefoni fissi, Intercom, Audioconferenze, Cuffie | 18 mesi | |||||
| FUNKTEL | Telefoni portatili DECT, Accessori | 12 mesi | |||||
| GIGASET | Cordless, Corded, Sistemi Dect IP Multi Cella, Telefoni IP | 12 mesi | |||||
| GRANDSTREAM | Gateway IP FXS e FXO, Telefoni IP e Videotelefoni IP, citofoni. Access Point acquistati prima del 31/3/22 | 24 mesi |
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| GRANDSTREAM | Access Point con acquisto a partire dal 1/4/2022, Switch | 36 mesi |
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| HIKVISION | DVRs/NVRs, Cameras, Enocders/Decoders, Mobile DVRs, Compression Cards, PTZ Cameras, Display-monitor+accessori (Esclusi interactive), Networking | 36 mesi |
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| HIKVISION | Interactive Monitor, unità audio e webcam, controller, digital signage, LCD e LedWall | 24 mesi |
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| HIKVISION | Storage Devices, Fiber Optics,Access Control, Intrusion, Video Intercom | 24 mesi |
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| HRT | Wireless Presentation System | 12 mesi |
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| HTEK | Telefoni IP | 24 mesi | |||||
| IACCESS | Controllo Accessi, Rilevatori Presenze | 24 mesi |
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| JABRA | Cuffie Telefoniche | 24 mesi | 24 mesi, salvo cavi e accessori | ||||
| KEENETIC | Apparati WiFi indoor, Router, Modem | 36 mesi |
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| MICROSET | Kit di ripetizione GSM/GPRS/UMTS | 18 mesi | La garanzia copre gli eventuali difetti di fabbricazione e non di errata installazione ed uso, oppure danni provocati da fulmini. Sono escluse le batterie, le quali si possono danneggiare per raggiunta fine vita di cicli operativi oppure non corretta periodica ricarica in caso di inutilizzo. La garanzia vale per la sola sostituzione delle parti ritenute difettose. |
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| MIMOSA | Antenne, Access point | 24 mesi |
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| MOBOTIX | Mx6/Mx7 Cameras, MxDisplay, MxSwitch, Mx2wire, MxSplitProtect, MxInterfaceBoxes, MxThinClient e accessori | 36 mesi |
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| MOBOTIX | Telecamere IP Serie Move (MxMove, MxNAS, MXBridge, MxNVR, MxlRLight) | 24 mesi |
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| NEC | Centrali, Schede e Telefoni | 12 mesi | |||||
| PATTON | Gateway VoIP | 12 mesi |
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| PLANET | Switch industriali | 36 mesi |
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| PLANET | Altro materiale esclusi switch industriali | 24 mesi | Prodotti con un costo inferiore a € 20 (venti) godono della cosiddetta “garanzia di buon
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| PROXIMA | IP-PBX Asterisk Based | 12 mesi | |||||
| SECURSCAN | Tornelli-Transenne | 12 mesi | |||||
| SHINHO | Giuntatrici | 24 mesi | La garanzia Basic prevede il reso a carico del cliente della macchina guasta che verrà riparata. I tempi per la riparazione dipenderanno dal tipo di guasto.
E' possibile acquistare l'estensione di garanzia OnSIte 3 anni (cod.299.02).
La garanzia OnSite prevede l'invio anticipato di una macchina sostitutiva, il ritiro della macchina guasta, la riparazione e l'invio della macchina riparata.
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| SNOM | Cordless, Sistemi Dect IP Multi Cella, Telefoni IP | 36 mesi |
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| SNOM | A330M/D headsets | 24 mesi |
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| SNOM | Chiavette USB, cuffie e adattatori nonché per parti soggette ad usura di telefoni fissi, telefoni DECT e telefoni per conferenze come tastiere, ricevitori e cavi di collegamento (anche cavi dei ricevitori). | 12 mesi |
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| SPECTRALINK | Kirk (Sistemi Dect Multicella) | 12 mesi | |||||
| STORMSHIELD | UTM | 12 mesi | 12 mesi. Corrispondente ad un anno di maintenance. Estendibile ad ogni rinnovo della maintenance fino alla fine del ciclo di vita del prodotto. Nel caso di una maintenance “non Express Exchange”, l'HW viene mandato in Francia, riparato o sostituito con altro HW ricondizionato; con la “Express Exchange”, invece, una volta aperto il guasto, viene inviato un HW nuovo e si rispedisce quello non funzionante.
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| SYNOLOGY | NAS di rete Home Office e Professionali | 24 mesi | |||||
| TELDAT | Elmeg, Bintec, Hybird, Schede, Telefoni, Router, Access Point | 24 mesi |
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| TELTONIKA | Router e switch | 24 mesi |
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| TKH_SKILLEYE | Telecamere IP e HD-TVI, NVR, DVR, Accessori | 24 mesi |
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| UANIA | Aggregatori di connessioni internet UANIABox Lite, UANIABox, UANIABox Pro, UANIABox Pro HA | 12 mesi dal momento dell'attivazione della licenza UANIACloud |
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| WACEBO | Monitor | 36 mesi | 12 mesi per i restanti prodotti
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| WP_EUROPE | Tutti i codici eccetto Gruppi di ventilazione-Multiprese Rack-Tester | 15 anni |
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| WP_EUROPE | Gruppi di ventilazione-Multiprese Rack-Tester | 24 mesi |
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| YEALINK | Telefoni IP - Cuffie - Dect - Videoconferenze | 24 mesi |
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| YEASTAR | Centrali. **Con Standard Plan/Enterprise Plan/Ultimate Plan attivo la garanzia per gli apparati della serie P sarà fino alla cessazione dei piani servizi. | 36 mesi | La sostituzione del prodotto viene effettuata previa verifica del guasto da parte del nostro ufficio tecnico.
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| YEASTAR | Gateway | 24 mesi | La sostituzione del prodotto viene effettuata previa verifica del guasto da parte del nostro ufficio tecnico. |
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| YEASTAR | ATA TA100 e TA200 | 12 mesi | La sostituzione del prodotto viene effettuata previa verifica del guasto da parte del nostro ufficio tecnico. |
