SL2100 IN-ACD EM LIC / BE118080

103.00

ACD (Automated Call Distribution) per SL2100

Possibilità di definire fino a 20 Agenti e 8 gruppi con funzionalità di Call Center.
E' possibile inserire un agente anche in più gruppi

Licenza di sistema
Richiede SL2100 R1.5 software o superiore

Capacità

- Up to 20 AGENTS
- Up to 8 GROUPS
- Up to 128 LOG-INS
- 1 System Supervisor
- 8 Group Supervisors

Funzioni principali

- InQueue messages using the VRS or InMail
- Position in queue announcement
- Overflow options
- Standard or AIC login
- 8 ACD Operation modes for flexible ime patterns
- ACD Queue Alarms
- ACD system & Group Supervisors
- ACD mode for DSS Console

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