PROXIMA ONSITE- Licenza Agente PRO


251.03
Call Center - Licenza Agente PRO

Proxima dispone già di una serie di funzionalità incluse definite "code e agenti standard" e non ha costi di attivazione. La versione più evoluta, definita PRO, attivabile solo su licenza Enterprise, è composto da:

- Agente PRO: è l'agente di Call Center che si differenzia dall'agente normale standard già incluso.
- Supervisore PRO: è un Agente PRO con diritti di supervisione di altri Agenti PRO.
- Code PRO (richiede almeno 1 Agente PRO) è l’entità in cui passa un flusso di chiamate o servizi. Non ci sono limiti di code creabili. Può ammettere al proprio interno solo Agenti PRO e Supervisori PRO e pertanto non si possono inserire agenti normali così come nella coda "Standard" non si possono inserire Agenti PRO
- Statistiche Call Center base: Statistiche Call Center sono elaborate solo sulle Code PRO e Agenti/Supervisori PRO. Il modulo incluso dispone già di tutte le funzionalità di statistiche e report ad eccezione di quelle facenti parte del modulo "statistiche avanzate".
- Client utilizzabili: AgentePRO e/o SupervisorePRO devono usare una applicazione specifica dedicata.
- Versione software: su tutte le piattaforme Proxima è possibile attivare il modulo Call Center 1.0.x a partire dalla versione software 3.4.0.)

Prevede un prezzo di listino a scaglioni in base agli utenti attivati.

Oltre i 15 Agenti Pro è possibile acquistare la licenza di sistema nostro codice 251.04 non legata al numero di agenti.

Gli eventuali upgrade non seguiranno lo scaglione del primo ordine ma verrà applicato lo scaglione del singolo ordine.

Note:
L'attivazione del modulo Call Center Licenza Agente Pro richiede un hardware fisico o virtual con almeno 8 core e 16GB di RAM. In caso di installazione su hardware fisico è necessario prevedere i nostri server:
250.52 o superiore.

Maintenance inclusa per il primo anno, richiede poi rinnovo obbligatorio dal secondo anno tra i seguenti codici:
- Maintenance 1 anno (cod. 251.07)
- Maintenance 3 anni (cod. 251.08)

Per avere la Maintenance LifeTime (cod. 251.09) è obbligatoria acquistarla congiuntamente al primo acquisto.
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