PROXIMA ONSITE- Licenza Agente PRO FULL


251.04
Call Center - Licenza Agente PRO FULL di sistema e non legata al numero di agenti

Proxima dispone già di una serie di funzionalità incluse definite "code e agenti standard" e non ha costi di attivazione. La versione più evoluta, definita PRO, attivabile solo su licenza Enterprise, è composto da:

- Agente PRO: è l'agente di Call Center che si differenzia dall'agente normale standard già incluso.
- Supervisore PRO: è un Agente PRO con diritti di supervisione di altri Agenti PRO.
- Code PRO (richiede almeno 1 Agente PRO) è l’entità in cui passa un flusso di chiamate o servizi. Non ci sono limiti di code creabili. Può ammettere al proprio interno solo Agenti PRO e Supervisori PRO e pertanto non si possono inserire agenti normali così come nella coda "Standard" non si possono inserire Agenti PRO
- Statistiche Call Center base: Statistiche Call Center sono elaborate solo sulle Code PRO e Agenti/Supervisori PRO. Il modulo incluso dispone già di tutte le funzionalità di statistiche e report ad eccezione di quelle facenti parte del modulo "statistiche avanzate".
- Client utilizzabili: AgentePRO e/o SupervisorePRO devono usare una applicazione specifica dedicata.
- Versione software: su tutte le piattaforme Proxima è possibile attivare il modulo Call Center 1.0.x a partire dalla versione software 3.4.0.)

Nota:
L'attivazione del modulo Call Center Licenza Agente Pro FULL richiede un hardware fisico o virtual con almeno 8 core e 16GB di RAM. In caso di installazione su hardware fisico è necessario prevedere i nostri server:
250.52 o superiore.

Maintenance inclusa per il primo anno, richiede poi rinnovo obbligatorio dal secondo anno tra i seguenti codici:
- Maintenance 1 anno (cod. 251.10)
- Maintenance 3 anni (cod. 251.11)

Per avere la Maintenance LifeTime (cod. 251.12) è obbligatoria acquistarla congiuntamente al primo acquisto.
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